Onze fietsen in Nederland

Swapfiets werkt met een abonnementsmodel. Je betaalt een maandelijks bedrag en krijgt een fiets die je kunt gebruiken. Alle reparaties en vervangingen zijn inbegrepen in je abonnement.

Ga naar een van onze winkels en we repareren je fiets ter plekke. Duurt het langer dan 10 minuten? Dan krijg je direct een vervangingsfiets mee.

Onze beschikbare fietskleuren zijn afhankelijk van de voorraad en kunnen variëren. Haal je jouw fiets op in een van onze winkels? Vraag dan gerust een van onze vriendelijke Swappers welke kleuren beschikbaar zijn!

Er zijn 2 manieren om je fiets te krijgen:

1. Ophalen in de winkel: De meest duurzame optie is om de fiets op te halen in een van onze winkels. Kies tijdens het aanmelden een datum en tijd die jou uitkomt. Onze Swappers laten je alle ins en outs van je fiets zien en kunnen alle vragen die je misschien nog hebt over je membership direct beantwoorden. Dit is ook de snelste optie, waarbij je binnen no-time je nieuwe fiets kunt gebruiken.

2. Bezorging aan huis: We kunnen jouw Swapfiets ook gratis bij je thuis bezorgen op een afgesproken datum en tijd. *Let op, deze optie is alleen beschikbaar op bepaalde locaties binnen ons servicegebied

Reken maar van yes! Je kunt bij het uitchecken aangeven dat je student bent. Dit is wat je moet weten:

1. We verifiëren je studentenkaart.
2. Je krijgt maandelijks korting.
3. Niet geldig op e-Bikes.

Voorkom dat je fiets gestolen wordt, en zet 'm altijd goed op slot. Al onze fietsen worden geleverd met ingebouwde dubbele sloten, en onze e-bikes hebben daarbovenop nog een slot voor de accu. Als hij toch gestolen wordt (of je raakt 'm kwijt) terwijl hij met 2 sloten op slot staat, betaal je een toeslag, afhankelijk van het type fiets. Maar relax, als je fiets onverhoopt toch gestolen wordt, helpen we je om aangifte te doen bij de politie en zorgen we dat je direct een nieuwe Swapfiets krijgt, zodat je binnen de kortst mogelijke tijd weer de weg op kunt.

Geen paniek! Wij zijn er voor je. Als we het niet binnen 10 minuten kunnen fiksen in de winkel, swappen je fiets voor een ander exemplaar. Neem contact met ons op via de app, vertel ons wat er mis is en wij komen je fiets repareren of ruilen 'm om voor een nieuwe. Als je binnen ons servicegebied bent, komen we zelfs naar je toe, om je fiets ter plekke te repareren.

Volg de instructies in de Swapfiets app om je membership te beëindigen. Al onze memberships hebben 1 maand opzegtermijn. Als je een loyaal membership hebt, kun je na 6 maanden opzeggen. Zodra je de fiets hebt ingeleverd, lopen wij de fiets helemaal na en knappen 'm op zodat iemand anders er weer plezier van kan hebben.